以500辆车为基数，每个月每辆车缴纳100元停车服务费，那么，物业一个月就有5万元的“停车收入”。那么，这笔钱花在了哪里？为什么每每碰到车辆被蹭伤，物业却称没有保管义务，这是否合理？这些问题，困扰着很多车主。
业主称没得到服务
“我每个月交给物业100元停车费，只收到一张发票，上面写着‘露天车位费’40元，‘车位服务费’60元。可是交了‘车位费’，我们获得了什么保障吗？交了‘服务费’，又得到什么服务呢？”前埔北二里小区孙先生的疑惑，或许道出了很多小区车主的心声。
据了解，目前厦门市小区停车费的内容一般包括两项，场地租金费和车位服务费，其中车位服务费一般实行的是政府指导价———小轿车室内80元/月·辆，室外60元/月·辆，而场地租金费，一般由产权人，也就是小区业主及业委会来决定。记者发现，很多业主觉得每月交给物业的停车费，交得有点冤。业主觉得，既然物业收了场地租金，至少应该保障业主停车的权利，可是事实上，很多业主经常在小区里找不到停车位或者车位被占。既然物业收取了车位服务费，那么起码应该保证车辆停在小区时的安全吧，可是事实却并非如此。物业则说，“车位服务费”所提供的服务内容，大致有停车场所公共设备、设施的维修、养护，停车场所卫生清扫及清运、车辆停放秩序的管理等，“场地租金费”也只是表示业主拥有在这个小区停车的权利，但因为小区车辆本身很多，因此有时候无法保障业主一定就有停车位。
停车费几乎没公示
很多业主对停车费的用途和管理都有质疑。“停车位是公共的，为什么收完费之后，钱全部不见了呢？究竟用在哪里，我们一点都不清楚。”金山小区一位林姓业主表示，他对小区停车费的用途表示怀疑。同时，记者在调查中还发现，物业公司每个月公示的，基本上都是服务内容，但是对于停车费的使用、支配情况，却从来没有任何公示。这也是很多业主质疑物业的一个重要原因。对此，前埔北二里物业管理处主任解释称：“我们实行的是包干制度，没有规定要求我们需要向业主公示停车费用使用清单。”
不过，一名常年从事物业管理的工作人员却坦言，物业不愿意公布费用明细表，可能还有一个原因。现在小区的物业管理费都很低，特别是一些保障性住房小区或者安置房小区，每平方米0.5元，根本不能满足物业公司的日常开支，“只能通过收取停车费来补贴员工工资。”同时， 物业公司如果公开的财务收支显示为亏损，那么业主就会认为物业公司不行，物业收取管理费就更难了。如果显示赢利过多，小区业主就很有可能以此为借口，要求降低物业费或者增加其他服务项目。
部分钱用于物业运营
那么，停车费到底用来做什么了呢？明发国际新城的业委会主任告诉记者，小区的停车费按照三七抽成，三成归属物业，七成充入小区的公维金。金尚小区业委会主任说，他们小区的停车费并没有交由业委会管理，而是直接交给物业冲减管理费。他说，目前小区物业除了收取每平米0.55元的管理费外，像公摊的水电费等，都没有向业主收取。同时，金山物业管理处一位负责人说，物业停车管理不只是雇几个人来清扫卫生或者开关小区倒闸那么简单，维持秩序、养护绿地、保证公用设施日常运行等，都是物业服务的一部分，这些都需要支出。
不过，该负责人也承认，停车费除了用于停车管理外，还有一部分用来补贴物业管理费。他给记者算了一笔账：该小区目前可收取物业费面积为18万平方米，其中小高层4万平方米，物业费1元/㎡，多层14万平方米，物业费0.55元/㎡，按100%的收缴率，每个月可收物业费11.7万元，“而一个月光50多名工作人员的工资就要10万多元。”如果单纯靠物业管理费，他们早就经营不下去了。此外，前埔北二里小区物业公司的负责人也告诉记者，不断上涨的管理成本和多年维持不变的物业费，造成物业只能通过其他途径收费才能生存下去。
物业责任难以界定
既然物业收取了停车费，当车辆出现损伤时，物业该不该负责呢？记者发现，小区物业多以停车费过低，作为没有责任保管车辆安全的理由。“我们一个月收车主150元停车费，每天平均只有5毛钱。小车碰一下，动辄需要几百元，我们怎么赔得起？”很多物业管理人员都认为，如果每辆车碰伤了甚至丢失了，都要找物业索赔的话，那物业早就关门大吉了。因此，许多物业在小区进出口都贴上告示，称“规定之外发生的意外，不属本管理处责任范围”或者“本停车场仅提供停车位出租，不承担车辆、车内物品的保管责任”之类的话。
对此，记者采访了市建设与管理局物业管理处，工作人员解释说，他们只是负有对物业公司资质管理的责任，而无权管理物业应该为业主提供哪些服务。北京东元（厦门）律师事务所陈华河律师则指出，我国物业管理的法律规范尚不完善，物业公司的法定职责很难明确界定。因此，他建议业主应及时与物业公司签订书面合同，明确各方的权利义务、车辆毁损或失窃时责任归属、费用明细等问题。
（海西地产投资网 马彦凯辑）
