从传统浅层次的借助互联网渠道进行项目的宣传和信息展示，到近几年将智能家居引入项目，再到如今深入理解“互联网+”，通过互联网信息技术手段实现线上服务和线下体验相结合的智慧社区，房企与互联网的联姻正逐步加深。

　　在住宅地产走向智能化的同时，商业地产也在尝试利用“互联网+”转变实体购物中心沦为电商线下“试衣间”、“体验店”的困境。中骏世界城、东海湾亲子广场、开元盛世广场、皇族金融中心、晋江和平国际广场等纷纷借互联网布局购物中心O2O，尽管现在多数尚处筹备阶段，未来能否有效改变购物中心面临的困境尚未可知，但房企的探索和尝试已然展开。

购物中心O2O在泉州尚未有成功模式

　　房企布局智慧社区

　　●万科牵手华为研发智慧社区系统

　　●禹洲“社区O2O”服务平台上线

　　●建发转型“智慧生活家”

　　房企拥抱互联网，不再局限于传统的发布信息、展示项目等粗浅层面，近几年来，智能家居被引入一些高端住宅项目，比如2012年就以智能家居为卖点的香缤国际，今年推出的智能家居样板房的泉州万科城，以及今年刚亮相的南益广场等，均被视为房地产与互联网的进一步合作。今年以来，包括泉州万科、禹洲地产、东海开发、建发房产等房企更是纷纷加码智慧社区。

　　泉州万科城相关负责人告诉记者，万科从去年就开始布局智慧社区的建设，花费4000万元和华为合作研发一整套拥有专利产权的智慧社区系统。线上方面，开发了手机App“住这儿”，业主在App上可以实现房屋维修、浏览小孩兴趣班课程、实现二手房买卖和商品买卖以及业主互动等增值服务。线下方面，在今年3月份推出智能家居样板房，每个在泉州万科城的业主在交房后都可享受智能家居服务。在社区门禁方面，业主除了用一卡通进出外，可以通过人脸识别、手机摇一摇等更便捷的方式进出。泉州万科城和石狮万科金域中央的业主未来都将享受智慧社区带来的便捷体验。

　　今年6月，禹洲地产“社区O2O”服务平台正式上线运营，旨在为业主量身打造智慧社区专属服务。据了解，禹洲此次推出的社区O2O，包含大众用户入口、社区公告、费用缴纳、工程报修、社区团购等多项服务，可实现微信端数据同步整合。据了解，禹洲“社区O2O”服务平台在禹洲厦门社区先行试点后，将逐步推广并最终覆盖禹洲旗下所有社区。

　　同样是6月，建发房产举办“智慧生活家”2015品牌发布会，建发房产与腾讯、厦门航空、招商银行、工商银行等公司进行跨界战略合作，为客户提供全方位的服务及生活便利。当天推出的“在家”App，除了线上报修、社区监控、线上缴纳物业费等功能之外，还为业主提供家政服务、当季特色食品团购、生鲜配送、智能家居等一系列增值服务。

　　泉州万科城相关负责人表示，智能社区是未来大趋势，万科在智慧社区上的投入，并不计入业主购房成本里，相当于万科让出了一部分利润，免费赠送给业主的增值服务，去年购买泉州万科城业主也将享受今年才推出的智能家居服务。从市场表现来看，泉州万科城屡屡在销售排行上占据头筹，可见消费者对其产品品质和增值服务的认可。

　　禹洲地产董事局主席林龙安公开表示，“社区O2O服务平台是借助互联网+，对禹洲物业、商业，运营团队等资源进行的一次整合运营，打造线上线下一体化的社区生态平台，为业主提供了更便捷全面的服务。

　　互联网+购物中心

　　●中骏购物中心O2O下半年拟运营

　　●东海开发布局“云社区”

　　在住宅地产走向智能化的同时，商业地产也在尝试利用“互联网+”转变实体购物中心沦为电商线下“试衣间”、“体验店”的困境。中骏世界城、东海湾亲子广场、晋江和平国际广场等纷纷布局购物中心O2O。

　　中骏世界城筹备购物中心O2O已经有一段时间，目前团队快马加鞭，希望在下半年正式投入运营。中骏世界城电商负责人黄志军告诉记者，O2O一定要围绕着消费者、商家和商场三者通过数据服务实现线上线下融合，利用互联网，中骏世界城下半年将实现智能化广场，通过线下智能导购屏与线上最热门微信平台及中骏App结合，实现线上与线下融合，提升顾客购物体验服务，给商家带来客流与销售。“顾客来到中骏世界城吃饭，但是又不想花太多时间一家家餐饮逛，有了这个智能导购屏，就可以一览餐饮业态的所有商户信息及优惠活动，并且只要通过手机扫描二维码，即可领取电子优惠券，到店享受优惠折扣；吃完饭如果想去看电影，可以通过中骏世界城App或微信公众号购买电影票，获得会员积分。看完电影后可在智能屏上通过智能寻车找到爱车。”黄志军说，通过建设智能化广场，使商场对顾客的导向功能形象升级，使顾客跟商场、商户互动功能的服务升级。

　　同样在进行购物中心O2O布局的还有东海湾亲子广场，不过购物中心O2O仅仅是东海开发云社区的一部分。东海湾亲子广场相关负责人姜建兴告诉记者，东海开发目前在打造云社区，包括智慧社区和购物中心O2O，涵盖住宅、商业和物业，利用互联网把东海开发的业主、商家、消费者等多方联系在一起。“东海开发有8000—9000户业主，题量大，通过云社区可以实现业主日常生活消费、娱乐休闲等服务，这既有社区服务需求，也有商业购物休闲娱乐需求，首先把东海开发的业主整合起来，就是一个拥有很大消费需求的稳定群体。一方面把线下庞大的客流转化为线上流量，再把线上流量变现；另一方面则依靠线上服务，覆盖更大的人群。云平台就是为业主、商家和普通消费者提供的信息共享平台。”姜建兴说道。

　　“中骏有自己的客户关系分析系统，后期我们会利用大数据进行消费行为分析，进而根据不同群体提供精准营销。按照经验来看，大数据积累正常需要3年才能形成较为充足的数据支撑。我们会先把互联网+商业做好，毕竟商业面对的不仅是业主，还包括消费者、商家等，面对的对象更多。之后也会布局互联网+住宅，把客户服务做得更全面。”黄志军说道。

　　在泉尚未有成功模式

　　●购物中心O2O成趋势

　　●O2O需强大的资源整合能力

　　美国购物中心的调查分析显示，O2O消费者是单渠道消费者逛店频率的3倍，消费额是3.5倍，店铺转换率是网上的4倍；纯网购（包括退货）只能实现原来交易77%的金额，“网上下单、到店取货”则可以实现原来交易的107%的金额。这或许可以解释在当前电商冲击、购物中心体量过大的市场现实下，房企为何愿意花大力气去做购物中心O2O。

　　购物中心O2O在泉州尚未有成功模式。据了解，目前中骏有自己的研发团队在做相关系统，部分自主开发，同时在寻求有经验的公司进行合作。而东海湾亲子广场则完全委托第三方团队进行相关技术的开发。在姜建兴看来，O2O平台的搭建，自主开发和委托第三方进行开发都各有优劣。自主开发耗费大量的人力、物力，效果可能不如专业的第三方团队做得好，委托第三方进行开发，未来可能会有数据安全的隐患。

　　在姜建兴看来，不管是布局智慧社区还是购物广场O2O，都对房企自身资源和整合资源能力提出了很高的要求。比如说房企拥有的物业公司，物业进行统一管理、自持、自售等，自身资源可以得到最大化的调度，而大体量的住宅业主，则为智慧社区和购物中心O2O提供了便利。

　　万江龙网络有限公司董事长龚义涛接受媒体采访时表示，购物中心O2O的终极目标在于降低成本、提升服务、增加收益。通过O2O平台，将商户与消费者连接，在提升消费者体验的同时增加销售机会，最终促进销售和管理。

　　在业内人士看来，购物中心O2O已经成为行业趋势，在未来各大购物中心都进行O2O布局时，城市购物中心将由各自为政向信息共享转变，就像最开始是单个的团购网站诞生，慢慢地就出现了整合团购网站的百度团购导航等。信息化社会的趋势越来越明显，随着生活节奏加快，人们对生活品质和舒适度提出了更高的要求，生活方式的转变带来了地产商服务模式的转变，比如智慧社区和购物中心O2O的出现。

　　（海西地产网 鱼灰辑）