2013年超60个项目获当地年度/开盘销售冠军,金海湾创马来西亚全国销售金额、面积、套数“三冠王”,十里金滩创全国单日销售套数、面积双料冠军,兰州新城荣膺2013年全国单日销售金额冠军……碧桂园开发模式的成功毋庸置疑,一直刻意保持低调的碧桂园营销团队也随着千亿业绩的完成而成为业界焦点。
碧桂园集团奉行快速开发、快速销售的策略,郊区化大盘一次性成百上千套的推货量客观上需要在短期内实现集中销售。为此,碧桂园营销团队往往付出常人无法想象的团队战斗力,使用更为强悍的营销方法,才能让那些销售同行不敢做、或是做不好的项目成为冠军楼盘。
定位:碧桂园麾下精锐的御林军
碧桂园董事局主席杨国强在上世纪90年代创造顺德碧桂园的营销神话,早已被业界奉为营销大师,也一直是碧桂园营销团队的灵魂人物。由杨国强先生手创的“牵牛篇”、“许愿篇”等碧桂园经典广告也在业界影响深远。碧桂园集团执行董事杨永潮则在杨国强的指导熏陶下,带领营销军团征战沙场长达20年。
鲜为人知的是,十多年前杨永潮初露锋芒执掌碧桂园营销团队时,便亲自撰写广告文案,华南碧桂园赫赫有名的“山语”、“六米阳光”组团的推广名、被奉为地产影视广告经典的“让家成长”等广告片都出自杨永潮之手,其完美意境和文案深深打动客户,在强手如林的华南板块一枝独秀,更成为广告人膜拜学习的经典案例。
有人说,碧桂园营销人背负着比同行更多的压力。其压力不仅来自于业绩要求和严格的考核,更来自于弥漫在团队中的那种时刻要求超越自我的氛围,这种团队文化让每个人不敢有丝毫懈怠,一定要把工作在最短时间做到最好。
当同行将营销视作房地产开发中的“最后一棒”时,碧桂园营销人员早已介入项目前期运作,确保项目提供最适合市场的产品;
当同行还坐在售楼部等客上门时,碧桂园的销售员已经用几天时间铺开数百个外展点,完成超过3.6万次圈层营销活动;
当同行斥巨资主办或赞助大型活动时,碧桂园的策划人员正在策划水手送情书、亲情车贴、西瓜节等能吸引全城关注的成本极低的活动;
当同行还在考虑该打刚需牌还是吸引改善客户,碧桂园营销已经从资产配置的角度挖掘客户需求,短时间内发动21万客户跨区域甚至跨国看房;
当同行还将销售视作朝九晚五的工作,碧桂园售楼部里的“夜间营销”,“黄金派对”天天登场;
当同行还在研究各种常规推广手段,碧桂园所有项目都已建立了自媒体并确保目标客户关注,每天关注碧桂园销售信息的“碧粉”人数高达数百万……
一流的决策,同样一流的执行。这正是碧桂园营销团队能够独当一面,作为“雄鹰”为“凤凰”保驾护航的原因。
团队:军团式的战斗执行力
道为术之灵,术为道之体。如果说上述战术打法还算不上独家绝学的话,碧桂园营销人的团队战斗力才真正无法复制。地产同行公认,碧桂园营销团队就是一支快速反应部队,尤其擅长集团军作战,碧桂园营销人早在15年前就做到在大年初一开盘,更能在此后的365天连续高强度作战。这种精神,尤为体现在其特有的大规模拓客和跨区域调度之中。
碧桂园营销人在拓客时拥有令对手胆寒的凌厉作风,不放过任何拓展客户的机会。例如,地产业界素有“清明不卖房”之说,但并不影响碧桂园的“拓客”:碧桂园营销人员会利用市民出外祭祖的机会向市民赠送贴有项目广告的纯净水,而管理人员则在一日之内驱车横跨两省的数个项目亲自督战。
2013年刷新中国县级城市开盘成交纪录的丹阳碧桂园开盘,是对碧桂园营销人疯狂拓客的极好注解。在40余天时间内,碧桂园营销团队发动地毯式拓客,划分目标市场后兵分八路,铺展点、投放广告、派单、电话营销、活动收客等手段无所不用其极,拓展到近万组意向客户;示范区开放后夜以继日举办讲座、奢侈品展、名车展、父亲节等上百场圈层活动;开盘前广告集中轰炸,将示范区开放信息传檄全城,引爆市场;开盘当日,南京地区凤凰城、欧洲城等项目数百精兵空降支援,一举促成当天狂销2000套的销售神话,也令无力抗衡,不断使用“小动作”骚扰的同城竞争对手黯然神伤。
对于跨区域调度,碧桂园营销系统上至执行董事、下至基层员工,同样一直保持着军人式的服从和钢铁般的斗志。2013年震惊业界的“十里金滩”会战中,营销中心在2个月内从全国各地集结1800名精锐,在全国铺开318个展厅,1个月内共组织20万客户到访。在开盘前一周更实施“老虎登陆作战”,调集超过10位区域营销总经理参战。
而碧桂园营销人也将这种独特的跨区域调度视为磨练自我和提升技能的机会。十里金滩的销售顾问小许认为,支援兄弟项目可以让销售人员了解不同市场增长见识,也可以在不同的团队和领导下得到锻炼,让自己的专业知识得到质的提升。2013年,碧桂园营销人员在外支援时间最长的竟多达231天。
碧桂园营销团队把每年年底业绩冲刺的跨区域支援称为“猎豹行动”,数以千计的营销人员就像敏捷的猎豹那样,马不停蹄地在各地战斗。碧桂园营销团队在年终评奖中专门设有“优秀支援员工”和“优秀支援管理人员”奖项,用于表彰那些为了事业无私付出的营销人。